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よくある質問Q&A

 


商品に関するQ&A

質問
甘味料としては聞いたことがあるけれど、それと同じ植物ですか?
答え
甘味料で使用されているのは、葉の部分で今回のステビア商品は 茎の粉末・エキスを使用しています。 茎から抽出されたステビアエキスのパワーについては 現在いろいろな研究機関等で研究中です。
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質問
ステビアはどこで栽培しているのですか?
答え
南米パラグアイ原産ですが、現在は鹿児島市、天草市で栽培・乾燥の仕分けをおこなっています。
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質問
ステビア入浴剤の残り湯は、洗濯につかえますか?
答え
原則的には残り湯は使えませんが、発売から2年たちますが、残り湯を 使用されたお客様からのクレームはありません。
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質問
ステビアの化粧水って、ベトベトしそうですが、使い心地はどうですか?
答え

ステビアは「甘味料=甘い=ベトベト?」というイメージですが、主に甘さは 葉の部分です、今回のステビア化粧品は茎の濃縮エキスも使用していますので 甘いものに触れたときのようなベトつき感はありません。

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質問
ヘルシーポケットはどんな味ですか?飲みにくくないですか?
答え
濃縮水溶液は甘さを感じますが、水・牛乳などで薄めて飲んでいただければ 違和感はありません、最近はヨーグルトに入れていただくお客様が増えています。
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質問
ヘルシーポケットとクイーンステビオーレ、どちらにしようか迷っています。 どちらがおすすめですか?利き目の違いを教えてください。
答え
すぐに自覚できるのがヘルシーポケットです、特に60代・70代のお客様の がとても多いです。 じわじわ自覚できるのがクイーンステビオーレです、30代・40代の女性に人気があります。
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質問
ステビア鼻洗浄は、一日に何回使っても問題ありませんか?
答え
1日何回でもご使用いただけます、1日3回〜5回使用していただいて 約1ヶ月ご利用いただけます。
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質問
とても肌が弱いのですが、ステビアの化粧品はかぶれないですか?
答え

ノン・アルコール、ノン・鉱物油使用で、内容成分には十分に配慮いたしておりますので安心ください。詳しい成分内容を知りたい方は ご相談ください。

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通販に関するQ&A

質問
入力した個人情報はどのように扱われますか?
答え

ご注文やアンケート等で入力していただくお客様の個人情報は、ご注文内容の確認並び、当店からのメールマガジン(ご希望の方のみ)を配信させていただく為の宛先として使用させていただく利用以外は一切使用しておりません。
当店で厳重に管理保管をし、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行っておりません。従って弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心くださいませ。

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質問
送料はどのようになっているのですか?
答え
送料につきましては基本的には別途となりますが、お買い上げ合計が9,000円(税込)以上の場合、送料をサービスいたします。(一箇所送り)
なお「送料込」の表示がある商品は、ほかの商品と一緒にお買い上げいただいても送料が無料になります。(同時梱包の場合)
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質問
注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが?
答え
発送の前日までにお申し付けいただければ変更・キャンセルをお受けいたします。
発送当日、また発送後の変更はご遠慮くださいませ。
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質問
海外への発送は可能ですか?
答え
商品の都合上、お届け先は国内のみとさせていただきます。
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質問
電話で注文したいのですが・・・?
答え
もちろん承っております。下記電話番号にてご注文ください。
FAXでのご注文も承っております。〔FAX注文フォーム

株式会社 シルクステビア
〒517-0404 三重県志摩市浜島町浜島970-4
TEL(0599)-53-2055
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質問
お届けや時間の指定はできますか?
答え
ご注文の際にお申し付けください。
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質問
返品したいのですが?
答え

初期不良や発送ミスの場合は修理もしくは交換させていただきます。
当店ではお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
詳しくはこちら

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質問
届いた商品が破損していました。どのように対処していただけますか?
答え
配送業者より配送経路を詳しく調べ、お客様のいちばんご都合のよい方法で責任ある対応をさせていただきます。(返金、交換)
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ステビア健康倶楽部 本店:シルクステビア,Q&A

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